工作日 9:00-18:00 有人值守，工作时段内首次回复通常在 2 小时内
找到我们
联系半岛体育，第一次就把事情说清楚
订阅、赛程、数据、合作，四类事情各有各的入口。发信前把设备型号、页面位置和赛事时间准备好，值班编辑就能直接动手，而不是先回头问你三个问题。
三条渠道
按事情的性质选一条线
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03
联系地址
广东省广州市天河区体育西路189号
半岛体育中心12层寄送物料、递交纸质稿件或约线下会面时使用。过来之前先用邮箱或电话约好时间，免得白跑一趟。
写邮件前准备好这些
信息给全，来回就少
值班编辑每天要处理上百封来信，能一次定位问题的邮件总是先被解决。下面四项写进去，多数疑问在同一轮沟通里就能收尾。
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A
出问题的页面链接 把地址栏整条复制过来，或者截图时带上地址栏，我们能直接回到同一个页面复现。
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B
设备型号与客户端版本 安卓机型、系统版本与客户端版本号写清楚，省掉一轮来回确认。
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C
赛事日期与对阵双方 哪一天的哪场比赛，加上你看到内容的具体时间点，方便对齐赛程节点。
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D
具体的数据项 控球率、射门、射正还是跑动距离，指向越具体，查起来越快。
读者咨询
看球过程中遇到显示问题、或者内容跟你手上的记录对不上，都归这一类。
- 收藏的复盘在收藏夹里找不到，先说明收藏时用的账号与现在登录的是不是同一个。
- 订阅的球队没有按时收到提醒，附上订阅创建时间和对应的赛事日期。
- 页面显示的比赛时间与赛程对不上，写明你所在时区与看到的具体时间。
回复时效
什么时候能等到回音
T + 0
邮件送达
值班编辑在工作时段内收件，按内容、数据、商务三类分派到对应的人手上。
2 小时内
首次回复
工作时段内的来信，通常在 2 小时内收到第一封回信，写明处理人与下一步安排。
24 小时内
数据问题给出结果
涉及赛事数据的疑问，24 小时内回信说明查证结果；需要多方确认的，会先同步进度。
周末与法定节假日收到的邮件，会在下一个工作日的上午顺次回复。赛事密集期回复会稍慢一些，数据类问题优先处理。
合作与内容线索
合作从一封标题清楚的信开始
数据服务商、俱乐部与赛事机构、体育媒体与自媒体，统一发到客服邮箱。标题写清合作类型和想推进的事，来信会直接落到对应负责人手里，不用在几个入口之间来回转。
内容合作｜赛事数据接入｜想对接下赛季赛程与实时比分
- 01数据服务商赛程接口、比分与统计数据的长期对接。
- 02俱乐部与赛事机构赛程发布、内容共建、专题联合策划。
- 03体育媒体与自媒体内容授权引用、专栏合作、赛事日历嵌入。
- 04品牌客户赛场经纬主题专题的内容合作洽谈。